Традиционно звонок от оператора считался обязательной частью оформления микрозайма: оператор задавал уточняющие вопросы, подтверждал личность, уточнял цель займа, проверял данные. Однако с развитием технологий и усилением конкуренции на рынке микрофинансов Казахстана, компании начали искать способы ускорить процесс, сделать его комфортным и полностью онлайн. Так появилась система автоодобрения, которая исключает необходимость звонков, снижает нагрузку на колл-центры и делает взаимодействие с клиентом более технологичным. Алгоритм скоринга — ключевой инструмент такой модели. Он анализирует десятки параметров: ИИН, историю займов, активность карты, количество заявок, частоту обращений, соответствие введённых данных. В случае, если все параметры в норме, система принимает решение без участия человека. Это позволяет выдать займ за считанные минуты, независимо от времени суток и дня недели. Отказ от звонков выгоден и компаниям: меньше затрат на персонал, меньше ошибок, выше скорость обработки заявок. Клиенты же получают удобство: не нужно ждать, когда перезвонят, не нужно объяснять, зачем нужны деньги, не нужно переживать, что кто-то услышит разговор. Особенно актуален такой подход для клиентов, которые оформляют займ ночью или с работы, где неуместно говорить по телефону. Также это удобно для людей с нарушениями слуха, с тревожностью, для интровертов, для тех, кто не хочет, чтобы их кредитная история обсуждалась вслух. Отказ от звонков стал частью более широкой цифровой трансформации, в которой клиент получает займ на условиях полной анонимности и скорости. Автоодобрение снижает риски ошибок, делает процесс прозрачным, а самое главное — доступным каждому, независимо от времени и ситуации. Такие МФО становятся особенно популярны среди молодёжи, городских жителей и тех, кто привык управлять финансами через смартфон. Это не просто тренд, это новое качество сервиса, которое вытесняет устаревшие методы. Сегодня, чтобы взять займ, не нужно больше никому звонить — достаточно быть честным в анкете и соблюдать простые правила.