Заявка зависла: как проверить, одобрена ли она, и что делать дальше

Вы отправили заявку, всё подтвердили, но уже часами (а может быть, днями) не получаете никакой информации. Почему статус не меняется и как узнать, одобрена ли заявка на самом деле? В таких случаях важно не паниковать и пошагово проверить, что могло пойти не так.

Техническая задержка в системе:
Иногда внутренняя проверка занимает больше времени, чем обычно. Это бывает, если вы подали заявку в выходной день или поздно вечером.

Временная заморозка анкеты:
Если система обнаружила мелкое несоответствие (например, новая карта или изменённый номер), она может приостановить процесс.

Не завершена верификация:
Возможно, вы не нажали финальную кнопку подтверждения в личном кабинете или не получили смс с кодом.

Проблема с картой:
Карта может быть активна, но не принимать переводы от МФО. В этом случае система “зависает” на проверке.

Очередь на обработку:
Если вы подали заявку в пиковое время (например, вечером перед зарплатным днём), решение может задержаться из-за нагрузки на скоринговую систему.

Войдите в личный кабинет МФО.
Проверьте, что указано напротив вашей заявки. Иногда статус обновляется там раньше, чем приходит смс.

Обновите данные в кабинете.
Иногда повторный вход или нажатие кнопки “Проверить” помогает системе обновить информацию.

Свяжитесь с поддержкой.
Напишите: “Заявка №12345 подана такого-то числа, статус не меняется, прошу уточнить.” Операторы часто могут подсказать, что происходит.

Проверьте почту.
Иногда одобрение или отказ приходят на email, а не в смс.

Убедитесь, что указанный номер телефона активен.
Если номер временно недоступен, смс не дойдёт. Включите телефон или вставьте сим-карту в другое устройство.

Не подавайте повторную заявку сразу.
Пока статус не ясен, новая анкета может вызвать автоматический отказ. Лучше дождаться ответа на первую.
💡 Если прошло больше 24 часов, а статус не меняется — напишите в поддержку, чтобы запросили повторную проверку.

Вывод: зависший статус не всегда означает отказ. Чаще всего это — небольшая задержка в системе. Проверьте кабинет, уточните в поддержке, и обычно решение приходит в течение 1–2 дней.