На первый взгляд может показаться, что микрофинансовая организация действует себе в убыток, предлагая займ без процентов. Но за этой кажущейся щедростью скрывается продуманная стратегия. МФО заинтересованы в том, чтобы человек стал постоянным клиентом. И ничто не убеждает лучше, чем личный опыт: если всё прошло быстро, прозрачно и без переплат, клиент возвращается снова — уже за платной услугой. Это классическая воронка доверия, и она работает. Однако, в отличие от многих маркетинговых схем, здесь выгода обоюдна. Клиент действительно получает деньги без переплат, если соблюдает условия. МФО, в свою очередь, получает нового пользователя, данные которого уже в системе, что облегчает и ускоряет процесс повторного обращения. Этот шаг снижает затраты на привлечение и повышает конверсию. Поэтому компании, которые уверены в качестве своего сервиса, активно развивают направление нулевых займов. Это инвестиция в репутацию и долгосрочные отношения. Для клиента же — это возможность не только решить срочный вопрос, но и протестировать систему, понять, насколько она удобна, как быстро работает поддержка, насколько надёжно приходят переводы и работает ли личный кабинет. Всё это — часть опыта, который формирует доверие. Главное — не забывать, что беспроцентность держится на точности. Один день просрочки — и вся концепция теряет смысл. Поэтому, решаясь на первый бесплатный займ, нужно быть уверенным в сроках возврата. В противном случае, лучше взять меньшую сумму, но быть уверенным, что погасите её в срок. Именно тогда это предложение будет работать на вас, а не против.