Микрофинансовый рынок Казахстана прошёл путь от традиционного кредитования к полностью цифровым продуктам. И одним из самых востребованных форматов в 2025 году стали займы без звонков. Причины этого лежат на поверхности. Во-первых, звонки от операторов — это неудобно. Люди не всегда могут ответить: они на работе, в транспорте, с семьёй, в больнице или просто не хотят разговаривать. Кроме того, не каждый хочет объяснять, зачем ему нужны деньги, особенно если это личные или деликатные цели. МФО, которые исключают звонки, получают больше доверия, потому что уважают личное пространство клиента. Во-вторых, звонки замедляют процесс. Даже если клиент всё заполнил правильно, ему приходится ждать, когда ему перезвонят, потом подтверждать данные голосом. Это отнимает время. В модели без звонков всё решается сразу — автоматически. Во-третьих, многие клиенты просто не любят взаимодействие с оператором: кто-то испытывает стресс, кто-то сталкивался с давлением или назойливостью. Формат без звонков исключает эти риски. Также не стоит забывать о конфиденциальности. Некоторые клиенты не хотят, чтобы их коллеги, родственники или даже соседи узнали о получении займа. Звонок может вызвать лишние вопросы. Без него — процесс остаётся полностью анонимным. Технологии развиваются, и теперь системы скоринга способны принимать решение без участия человека. Они оценивают больше параметров, чем любой оператор, и делают это беспристрастно. Поэтому участие менеджера становится избыточным. МФО экономят на колл-центрах, а клиенты получают удобство. Более того, займы без звонков — это современный стандарт. Всё больше компаний делают этот формат обязательным. Клиенту не нужно просить: «пожалуйста, не звоните мне» — это уже встроено в модель. МФО понимают, что доверие строится на комфорте. А комфорт — это когда вам не навязываются, не звонят и не мешают. Таким образом, займы без звонков — это не просто тренд, а зрелый ответ на новые привычки и потребности клиентов. Это модель, в которой уважается ваша тишина и ваша независимость.